Novi Sad ima dve vrste ljudi koji traže coworking: one koji tu žive i rade (IT i kreativna industrija, frilenseri, mali timovi) i one koji u grad dolaze na dan ili nedelju (konferencije, sajmovi, festival, sastanci sa firmama, dolazak iz Beograda). Obe grupe imaju isto ponašanje: otvore sajt sa telefona i za deset sekundi traže pet odgovora: gde je, koliko košta, ima li mesta danas, kako da probam ili rezervišem, ko je tu. Ovaj tekst je organizovan oko tih deset sekundi: ponuda i publika (dnevna karta za posetioce, paketi za timove, događaji, jasne cene i pravila), rezervacije i sadržaj (sala i radno mesto u jednom kalendaru, fotografije koje odgovaraju na pitanja, često postavljana pitanja koja skraćuju poziv) i lokalni SEO u gradu gde poslovni posetilac pretražuje sa mape i pre dolaska.
Ukratko
- Prvi ekran odgovara na pet pitanja bez skrolovanja: lokacija, cena od, slobodna mesta danas, dugme za probni dan ili rezervaciju, ko su članovi.
- Dnevna karta i sala za poslovne posetioce se rezervišu i plaćaju unapred, sa potvrdom i uputstvom; oni neće zvati.
- Cene i pravila na jednoj strani, fotografije koje pokazuju ono što se pita (internet, tišina, sala, parking), ČPP koja skraćuje poziv.
- Lokalni SEO za posetioce grada: profil na mapi sa ocenama, dosledni podaci, sadržaj za one koji dolaze na konferenciju ili festival.
Funkcije rezervacija, članarina i email tokova detaljno su opisane u tekstu sajt za coworking prostor u Beogradu; ovde je fokus na tome šta korisnik mora odmah da sazna i na publici Novog Sada. Za više lokacija: sajt za coworking lanac u Srbiji.
Ponuda i publika
Ponuda se piše za dve publike istovremeno, a prvi ekran mora da posluži obema bez da ih razdvaja: posetilac traži dan i salu, lokalni tim traži mesečni paket i zajednicu.
Dnevna karta, timovi i događaji
Poslovni posetilac (na konferenciji u gradu, na sastanku sa IT firmom, u prolazu iz Beograda, digitalni nomad za nedelju dana) traži: dnevnu kartu ili paket od nekoliko dana koji može da kupi odmah, salu za sastanak sa klijentom na dva sata, tiho mesto sa pouzdanim internetom, blizinu centra i hotela, radno vreme i pristup vikendom, i sve to na engleskom bar u osnovi. Na sajtu: dnevna karta i paket 3/5 dana sa kupovinom online i potvrdom sa uputstvom, sala sa kalendarom i plaćanjem karticom, stranica „za posetioce Novog Sada“ sa udaljenošću od centra, autobuske i železničke stanice, hotela i konferencijskih lokacija. Lokalni timovi i frilenseri (IT firme koje rastu, dizajneri, konsultanti, startapi iz inkubatora) traže: fiksne stolove i kancelarije za 3–10 ljudi sa mogućnošću rasta, cenu po osobi, sale uključene u paket, adresu za firmu, zajednicu i događaje; na sajtu: paketi po veličini tima sa cenom po osobi, interes za kancelariju sa terminom obilaska, stranica zajednice sa delatnostima članova i događajima. Događaji u Novom Sadu imaju posebnu ulogu: grad ima gustu scenu meetup-ova, radionica i konferencija, pa prostor koji ih ugošćuje dobija posetioce koji postaju članovi; svaki događaj sa stranicom, prijavom, kapacitetom i naknadnim pozivom na probni dan; kalendar događaja vidljiv na početnoj.
Jasne cene i pravila
Prvi ekran na telefonu, bez skrolovanja: naziv i deo grada (npr. „centar, 5 min od Trga slobode“), cena od (dnevna karta) i cena od (mesečno), koliko je mesta slobodno danas, dva dugmeta (probni dan / kupi dnevnu kartu; rezerviši salu), red sa dokazom (ocena, broj članova, jedna delatnost koja dominira). Sve ostalo je ispod. Cene u tabeli na jednoj strani: dnevna karta, paket 3 i 5 dana, fleksibilno mesto, fiksni sto, kancelarija po veličini (cena po osobi), sala po satu i danu (član/spoljni), virtuelna kancelarija; uz svaku šta je uključeno, PDV, depozit, otkaz, godišnji popust; cene i na engleskom za posetioce; „na upit“ samo za timove preko određene veličine. Pravila na istoj strani, kratko: radno vreme i pristup (24/7 karticom?), gosti i sastanci u otvorenom prostoru, telefonski pozivi (kabine), buka, ljubimci, otkazi rezervacija i članarina, šta se dešava kad je puno (lista čekanja); jasna pravila su ono što posetilac proverava pre nego što plati unapred. Raspoloživost: broj slobodnih mesta danas (iz sistema ili ručno ujutru), slobodni fiksni stolovi, kalendar sala; bez toga posetilac zove, a ako ne dobije odgovor, ode drugde. Šta u ponudi i ceni prodaje, opšti principi u tekstu profesionalna izrada sajta.
Rezervacije i sadržaj
Posetilac koji je odlučio da dođe hoće da završi rezervaciju za minut, sa telefona, i da dobije potvrdu u koju može da veruje. Sadržaj (fotografije i pitanja) mu pre toga uklanja sumnje koje bi inače rešavao pozivom.
Sala, radno mesto i kalendar
Jedan kalendar za sve resurse: sale (po satu), radna mesta (dnevna karta i paketi dana, kao resurs sa kapacitetom), kabine ako se rezervišu; posetilac bira datum i vreme, vidi cenu (član/spoljni), plaća karticom (ili faktura za firme) i dobija potvrdu odmah, sa adresom, uputstvom kako da uđe (šifra, recepcija, kartica), Wi-Fi podacima i kontaktom; podsetnik dan pre; pravila otkaza sa rokom; sve na srpskom i engleskom. Probni dan za lokalne ljude: isti kalendar, besplatno ili po ceni dnevne karte koja se odbija, potvrda i email sa ponudom posle. Za timove: interes za kancelariju ili fiksne stolove sa veličinom tima i datumom, automatski odgovor sa terminom obilaska i cenovnikom u prilogu; obilazak se zakazuje kroz isti kalendar. Integracija: dodatak za rezervacije sa resursima i plaćanjem u WordPressu, ili sistem za coworking (rezervacije, članstvo, pristup vratima, fakture) ugrađen u sajt; kriterijum: potvrda i račun automatski, kalendar sinhronizovan sa osobljem, bez ručnog prekucavanja; fiskalizacija i procesor plaćanja sa knjigovođom pre lansiranja. Plaćanje unapred je za posetioce prednost (siguran je da ima mesto), a za prostor filter (nema praznih rezervacija); ostaviti i mogućnost plaćanja na licu mesta za dnevnu kartu, jer deo ljudi ne plaća karticom online.
Fotografije i često postavljana pitanja
Fotografije koje odgovaraju na pitanja, ne koje ukrašavaju: tihi deo (da se vidi da postoji), sala sa ekranom i kamerom (da se vidi oprema), kabina za pozive, ulaz i zgrada sa ulice (da se prepozna), radno mesto sa monitorom i utičnicama, kuhinja, parking ili garaža, terasa ako postoji, prostor u radno vreme sa ljudima (uz dozvolu); po jedna fotografija za svako pitanje iz liste, sa opisom (alt tekst i natpis) koji kaže šta se vidi; kratak video od 30–60 sekundi kroz prostor; iste fotografije na Business Profilu. Često postavljana pitanja se prave iz stvarnih poziva i poruka (osoblje ih beleži dve nedelje): mogu li da dođem danas bez najave; koliko je brz internet (broj); da li mogu da zovem sa stola ili postoji kabina; ima li parking i koliko košta; da li mogu da dovedem klijenta na sastanak; radno vreme vikendom; kako se plaća i da li dobijam račun na firmu; može li adresa firme; da li ima klima i tiho mesto; da li mogu da probam pre članarine; kako da otkažem; da li je dozvoljen pas; kako da stignem sa stanice ili iz Beograda; svaki odgovor kratak, sa linkom na rezervaciju ili cene; FAQ strukturirani podaci da se pitanja pojave u pretrazi; na srpskom i engleskom. Svako pitanje koje se i dalje postavlja telefonom posle objave ide na sajt sledeće nedelje; to je jednostavna mera da li sajt radi svoj posao.
| Šta korisnik mora odmah da sazna | Posetilac grada | Lokalni član / tim | Gde na sajtu |
|---|---|---|---|
| Gde je i kako da stignem | Od centra, stanice, hotela, konferencije; parking | Deo grada, prevoz, bicikl, parking | Prvi ekran + stranica lokacije |
| Koliko košta | Dnevna karta, paket dana, sala po satu; na engleskom | Mesečni paketi, cena po osobi za tim, sala uključena | Prvi ekran (od) + cenovnik na jednoj strani |
| Ima li mesta | Slobodna mesta danas, kalendar sale | Slobodni fiksni stolovi, lista čekanja | Prvi ekran + kalendar |
| Kako da rezervišem / probam | Kupovina i plaćanje unapred, potvrda sa uputstvom | Probni dan, interes za kancelariju, obilazak | Dva dugmeta na prvom ekranu |
| Ko je tu, kakva je atmosfera | Ocene, fotografije sa ljudima | Delatnosti članova, događaji, zajednica | Red sa dokazom + stranica zajednice |
| Šta ako… | Otkaz, račun na firmu, vikend, pozivi | Pravila, otkaz članarine, gosti | ČPP + pravila |
Lokalni SEO
U Novom Sadu je broj coworking prostora manji nego u Beogradu, pa je lakše biti vidljiv, ali je i publika posetilaca veća u odnosu na veličinu grada. Lokalni SEO tu znači dve stvari: profil na mapi koji posetilac vidi pre dolaska i sadržaj koji odgovara na pitanja ljudi koji tek planiraju put.
Mape, ocene i dosledni podaci
Business Profile potpun i na oba jezika gde je moguće: kategorija coworking (sekundarne: sala za sastanke, kancelarije), adresa i pin proveren na mapi (posetilac sa stanice ide po pinu), radno vreme sa vikendom i praznicima, telefon i sajt, usluge sa cenama (dnevna karta, sala), atributi (Wi-Fi, pristupačnost, parking), fotografije iste kao na sajtu i nove mesečno, objave o događajima i slobodnim mestima, unapred uneta pitanja i odgovori na engleskom i srpskom. Ocene od posetilaca su za ovaj grad naročito važne, jer posetilac bira po njima pre dolaska: email posle svake dnevne karte i rezervacije sale sa linkom za ocenu, odgovor na svaku ocenu, i naročito na one na engleskom; nikad kupovati. Dosledni podaci: isti naziv, adresa, telefon i radno vreme na sajtu, Business Profilu, Apple mapama, imenicima coworking prostora (domaćim i međunarodnim koje nomadi koriste), na društvenim mrežama i u strukturiranim podacima (LocalBusiness sa geolokacijom, Event, FAQ); promena radnog vremena za praznike se unosi na sva mesta istog dana. Lokacijske pretrage: „coworking Novi Sad“, „coworking Novi Sad centar“, „kancelarija na dan Novi Sad“, „sala za sastanke Novi Sad“, „coworking Novi Sad cena“, i na engleskom „coworking Novi Sad“, „day pass Novi Sad“; jedan prostor ih pokriva stranicom lokacije, stranicama po usluzi i cenovnikom, bez posebnih stranica po delovima grada (u Novom Sadu ih je ionako premalo da bi imalo smisla); principi bez doorway stranica u tekstu lokalni SEO.
Sadržaj za poslovne posetioce grada
Ko planira put u Novi Sad pretražuje nedeljama unapred, i to na engleskom bar polovina: gde da radim u Novom Sadu na dan, coworking blizu konferencije ili sajma, rad iz Novog Sada tokom festivala, dolazak iz Beograda na sastanak sa IT firmom, digitalni nomad u Novom Sadu na mesec dana. Sadržaj koji to hvata, na srpskom i engleskom: vodič za rad iz Novog Sada (delovi grada, prevoz sa stanice i iz Beograda, kafići vs. coworking, cene, šta posle posla), stranica „za posetioce“ sa udaljenostima i ponudom dnevne karte, tekst „coworking tokom konferencija i festivala u Novom Sadu“ sa kalendarom većih događaja u gradu i savetom da se sala rezerviše unapred, „sala za sastanak sa klijentom u Novom Sadu“ sa cenom i opremom, vodič za digitalne nomade (vize i prijava boravka uz upućivanje na zvanične izvore, stanovanje, prevoz, zajednica), i „coworking Novi Sad cena“ sa vašom tabelom; svaki tekst sa dugmetom za dnevnu kartu ili salu; ritam jedan tekst mesečno, ažuriranje kalendara događaja kvartalno. Partnerstva koja donose linkove i posetioce: organizatori konferencija i meetup-ova (prostor za manje događaje, popust za učesnike), hoteli i apartmani (preporuka za goste), IT firme (sala za spoljne sastanke, mesta za saradnike iz drugih gradova), inkubatori i fakultet; svako sa stranicom ili pominjanjem i linkom. Merenje: dnevne karte i sale kupljene online po izvoru i jeziku, upiti iz Search Console-a na engleskom, radnje sa Business Profila pre dolaska (mape, pozivi), udeo posetilaca koji se vrate. Ovako postavljen sajt, sa dvojezičnim prvim ekranom, rezervacijama i sadržajem za posetioce, gradimo za prostore u Novom Sadu; opis usluge na stranici izrada sajta Novi Sad.
Najčešća pitanja o sajtu za coworking u Novom Sadu
Šta mora da bude na prvom ekranu sajta coworking prostora?
Pet odgovora bez skrolovanja, na telefonu: gde je (deo grada, minuti od centra), cena od (dnevna i mesečna), koliko je mesta slobodno danas, dva dugmeta (probni dan ili dnevna karta; rezerviši salu) i red sa dokazom (ocena, broj članova, delatnosti). Sve ostalo ide ispod.
Da li sajt treba da bude i na engleskom?
Za Novi Sad da, bar prvi ekran, cene, rezervacija sa potvrdom, ČPP i stranica za posetioce: značajan deo poslovnih posetilaca i nomada pretražuje i rezerviše na engleskom, nedeljama pre dolaska. Struktura /en/ sa hreflang oznakama, prevod od nekog ko zna prostor.
Kako da posetilac rezerviše dnevnu kartu bez poziva?
Kroz isti kalendar kao za sale: bira datum, vidi cenu, plaća karticom (ili na licu mesta ako tako izabere) i odmah dobija potvrdu sa adresom, uputstvom za ulazak, Wi-Fi podacima i kontaktom, plus podsetnik dan pre. Fiskalizacija i procesor plaćanja se rešavaju sa knjigovođom pre lansiranja.
Koje fotografije treba da imamo na sajtu?
Po jednu za svako pitanje koje ljudi postavljaju: tihi deo, sala sa opremom, kabina za pozive, ulaz sa ulice, radno mesto sa monitorom i utičnicama, kuhinja, parking, prostor u radno vreme sa ljudima; sa opisom šta se vidi, iste na Business Profilu, i kratak video kroz prostor. Bez render slika i stok fotografija.
Kako da nas nađu ljudi koji tek planiraju put u Novi Sad?
Sadržajem na srpskom i engleskom za pitanja koja se postavljaju pre puta (rad iz Novog Sada na dan, coworking blizu konferencije ili festivala, sala za sastanak sa klijentom, vodič za nomade), stranicom za posetioce sa udaljenostima i dnevnom kartom, potpunim Business Profilom sa ocenama na engleskom i partnerstvima sa organizatorima događaja, hotelima i IT firmama.
Vodite coworking u Novom Sadu?
Gradimo sajt sa prvim ekranom koji odgovara na pet pitanja, dvojezičnim rezervacijama dnevne karte i sale, cenama i pravilima na jednoj strani, i sadržajem za posetioce grada koji dovodi ljude pre nego što stignu.
