U Nišu coworking prostor ne prodaje samo mesto za rad, nego često i sam pojam: deo publike (frilenseri, ljudi koji rade na daljinu za strane firme, timovi iz IT industrije, studenti pred kraj fakulteta, ljudi iz okolnih gradova koji dolaze na dan) prvi put bira coworking i ne zna šta da očekuje. Zato struktura sajta radi veći deo posla nego dizajn: koje stranice postoje, kojim redom ih čovek prolazi i gde ga svaka od njih vodi. Ovaj tekst opisuje tu strukturu u tri dela: najvažnije informacije (lokacija, radno vreme, oprema, cene i dostupnost), konverzioni put (probni dan i rezervacija, automatska potvrda i podsetnik) i lokalni dokaz (ocene, fotografije, zajednica, događaji i partneri). Cilj je da svaka stranica ima jedan sledeći korak i da se ceo put završi rezervacijom bez telefonskog poziva.
Ukratko
- Sajt ima šest stranica sa jasnim redosledom: početna, lokacija i oprema, cene i dostupnost, probni dan / rezervacija, zajednica i događaji, kontakt; svaka vodi na sledeću.
- Najvažnije informacije se ne skrivaju: adresa sa mapom i prevozom, radno vreme, brzina interneta kao broj, cene sa PDV-om i uslovima, slobodna mesta danas.
- Konverzioni put je kalendar, ne kontakt forma: probni dan i rezervacija sa automatskom potvrdom, uputstvom i podsetnikom.
- Lokalni dokaz ubeđuje one koji prvi put biraju coworking: ocene, stvarne fotografije, ko su članovi, događaji i partneri iz grada.
Ovaj tekst se bavi strukturom sajta; funkcije rezervacija, članarina i email tokova detaljno su opisane u tekstu sajt za coworking prostor u Beogradu, a prvi ekran i publika posetilaca grada u tekstu sajt za coworking prostor u Novom Sadu. Kako uopšte postaviti strukturu i sadržaj sajta: vodič za izradu sajta.
Najvažnije informacije
Struktura počinje od pitanja koja čovek postavlja pre nego što uopšte razmišlja o rezervaciji. U Nišu su to, po redosledu učestalosti iz prakse prostora sa kojima smo razgovarali (orijentaciono, ne merenje): gde je i kako da stignem, kada radi, kakav je internet i ima li tiho mesto, koliko košta i šta je uključeno, ima li mesta.
Lokacija, radno vreme i oprema
Stranica „Lokacija i prostor“ je jedna stranica, ne tri: gore adresa, deo grada i orijentir koji svako u Nišu zna (npr. „kod Tvrđave“, „na Bulevaru“, „kod Kliničkog“), mapa kao slika sa linkom ka aplikaciji za navigaciju, linije gradskog prevoza i minuti pešice od centra i autobuske stanice, parking (besplatan na ulici, zona, garaža i cena) i bicikl; fotografija ulaza sa ulice da se zgrada prepozna. Ispod: radno vreme po danima, praznici, pristup posle radnog vremena (kartica, šifra), da li se radi vikendom. Zatim oprema, sa brojkama umesto prideva: brzina interneta izmerena i sa datumom, rezervni link, broj mesta i koliko fiksnih, monitori i utičnice na stolu, stolice, sala za sastanke sa kapacitetom, ekranom i kamerom, kabine za pozive, štampač, kuhinja, klima i grejanje, tiha zona, ormarići, 24/7 pristup. Za publiku koja bira coworking prvi put dodaje se kratak blok „kako to funkcioniše“: dođeš, prijaviš se, sedneš gde je slobodno ili na svoj sto, kafa i kuhinja su tu, sala se rezerviše, plaćaš dan ili mesec; tri rečenice koje uklanjaju nelagodu. Stranica se završava dugmetom „Probni dan“ i linkom na cene. Početna ponavlja samo skraćeno: naziv i orijentir, cena od, slobodna mesta, dva dugmeta, tri fotografije, red sa dokazom; sve ostalo su linkovi ka stranicama.
Cene i dostupnost
Stranica „Cene“ je jedna tabela i jedan blok uslova. Tabela: dnevna karta, paket 10 dana (važi 60 dana), fleksibilno mesto mesečno, fiksni sto, kancelarija za tim (cena po osobi ili po kancelariji), sala po satu (član / spoljni), virtuelna kancelarija (adresa i pošta); uz svaku šta je uključeno (sati sale, štampa, ormarić, kafa) i pristup (radno vreme ili 24/7). U Nišu su cene niže nego u Beogradu i to je argument za ljude koji rade na daljinu za strane firme i za timove koji biraju između kuće i prostora, pa ih treba prikazati i po danu pri tipičnom korišćenju („fiksni sto ≈ X dinara po radnom danu“). Uslovi ispod tabele: sa ili bez PDV-a, depozit, otkaz, promena paketa, godišnji popust, popust za studente ako postoji, račun na firmu; bez „na upit“ osim za timove preko određene veličine. Dostupnost je ono što tabelu pretvara u odluku: broj slobodnih mesta danas i slobodnih fiksnih stolova (iz sistema ili ručno ujutru), kalendar sale sa slobodnim terminima, lista čekanja kad je puno; bez toga se čovek javlja telefonom, a ako ne dobije odgovor, ostaje kod kuće. Stranica se završava dugmetom „Rezerviši“ ili „Probni dan“, a svaka cena u tabeli je link ka rezervaciji tog paketa. Kako prikazati cene tako da prodaju, opšti principi u tekstu profesionalna izrada sajta.
Konverzioni put
Struktura ima smisla samo ako se svaki put završava istim korakom. Za coworking je to probni dan (za buduće članove) ili rezervacija (za dnevnu kartu i salu), i jedno i drugo kroz kalendar sa potvrdom, ne kroz kontakt formu.
Probni dan i rezervacija
Probni dan je glavna konverzija za članove: čovek koji prvi put bira coworking neće platiti mesec unapred, ali će doći na dan besplatno ili po ceni dnevne karte koja se odbija od članarine. Stranica probnog dana je kratka: šta dobija (ceo dan, mesto, kafa, sat sale), kalendar sa slobodnim danima, tri polja (ime, email, telefon) i dugme; posle potvrde i ponude, nema drugih koraka. Rezervacija je isti kalendar za dnevnu kartu, paket dana i salu: datum, resurs, cena (član / spoljni), plaćanje karticom ili na licu mesta (u Nišu deo publike i dalje radije plaća na licu mesta, pa tu opciju treba ostaviti za dnevnu kartu) ili faktura za firme. Za mesečne pakete: izbor paketa, podaci, plaćanje ili faktura, ugovor i pravila na email, pristup od sledećeg dana; za timove: interes sa veličinom tima i datumom, automatski odgovor sa terminom obilaska i cenovnikom. Dugmad su ista svuda: „Probni dan“ i „Rezerviši“ u zaglavlju, na kraju svake stranice i u tabeli cena; kontakt forma ostaje samo za ono što ne staje u kalendar (događaji, partnerstva, mediji). Alat: dodatak za rezervacije sa resursima i plaćanjem u WordPressu, ili sistem za coworking (rezervacije, članstvo, pristup vratima, fakture) ugrađen u sajt; fiskalizacija i procesor plaćanja sa knjigovođom pre lansiranja. Kako meriti da li put radi: udeo poseta stranice cena koji završi u kalendaru, udeo probnih dana koji postanu članarina, broj poziva nedeljno (treba da pada).
Automatska potvrda i podsetnik
Potvrda odmah, email i po želji SMS ili Viber poruka: šta je rezervisano, datum i vreme, cena i da li je plaćeno, adresa sa orijentirom i linkom na mapu, kako se ulazi (šifra do određenog sata, recepcija posle, sprat), Wi-Fi podaci, kontakt osobe, pravila otkaza sa rokom; za probni dan i rečenica „kad dođete, javite se X, pokazaće vam prostor“. Potvrda je stranica sa svim odgovorima koje bi čovek inače tražio telefonom. Podsetnik dan pre sa istim podacima i linkom za promenu termina ili otkaz; za salu i podsetnik sat vremena pre sa uputstvom za opremu. Posle: za probni dan email sa ponudom i rokom (npr. cena dnevne karte se odbija ako se uplati u 7 dana); za dnevnu kartu link za ocenu i ponuda paketa 10 dana; za članove: dobrodošlica sa pravilima i pristupom, obaveštenje pre isteka paketa sa obnovom u jednom kliku, poziv na događaje; sve automatski iz sistema, osoba iz prostora dobija kopiju i interveniše samo kad treba. Ono što se ne automatizuje: prvi dolazak, kad neko iz prostora dočeka čoveka, pokaže mu mesto i upozna ga sa dva-tri člana; to je razlog zašto probni dan konvertuje, i sajt treba da ga najavi („dočekaće vas…“). Automatski tokovi i alati koji ih pokreću opisani su u tekstu AI automatizacija za male firme.
| Stranica | Šta nosi | Sledeći korak (dugme) | Šta se meri |
|---|---|---|---|
| Početna | Naziv i orijentir, cena od, slobodna mesta, 3 fotografije, red sa dokazom | Probni dan · Rezerviši | Udeo klikova na dugmad |
| Lokacija i prostor | Adresa, mapa, prevoz, parking, radno vreme, oprema sa brojkama, „kako funkcioniše“ | Probni dan → Cene | Klik na mapu, prelaz na cene |
| Cene | Tabela sa uslovima, cena po danu, dostupnost danas | Rezerviši (po paketu) | Udeo koji uđe u kalendar |
| Probni dan / Rezervacija | Kalendar, 3 polja, plaćanje ili na licu mesta, potvrda | Potvrda | Završene rezervacije, probni → član |
| Zajednica i događaji | Ko su članovi, ocene, fotografije, kalendar događaja, partneri | Prijava na događaj → Probni dan | Prijave, dolasci, članstva posle događaja |
| Kontakt | Samo za ono što ne staje u kalendar; telefon, adresa, forma | Rezerviši (i ovde) | Broj poziva nedeljno (pada) |
Lokalni dokaz
Ko prvi put bira coworking, bira po tome ko je već tamo i šta kažu. U gradu gde se ljudi poznaju, dokaz sa imenima, licima i mestima koja svi znaju vredi više od bilo koje reklame; na sajtu dobija svoju stranicu i deo početne.
Ocene, fotografije i zajednica
Ocene se traže sistematski: email posle probnog dana i prvog meseca sa linkom ka Business Profilu, odgovor na svaku ocenu; na sajtu tri-četiri sa imenom, delatnošću i onim što je konkretno pomoglo („radim za firmu iz Nemačke, trebalo mi je stabilan internet i tišina“), nikad kupljene i nikad izmišljene; ukupna ocena i broj sa profila kao red na početnoj. Fotografije stvarnog prostora, po jedna za svako pitanje (tiha zona, sala sa opremom, kabina, ulaz sa ulice, radno mesto, kuhinja, parking) i bar dve sa ljudima u radno vreme uz dozvolu; bez render slika i stok fotografija; kratak video kroz prostor; iste fotografije na Business Profilu. Zajednica je stranica sa odgovorom na „ko je tu“: delatnosti članova (npr. razvoj softvera, dizajn, prevodi, marketing, konsalting), za koga rade (domaće firme, strane firme na daljinu), koliko ih je, kratki profili onih koji pristanu (ime, čime se bavi, link), kako se povezuju (grupa, kanal, nedeljni doručak); za ljude iz okolnih gradova (Leskovac, Pirot, Prokuplje, Aleksinac) i studente koji ulaze u tržište rada to je često glavni razlog da dođu, važniji od stola. Deo početne: tri člana sa fotografijom i jednom rečenicom, i broj članova.
Događaji i partneri
Događaji su u Nišu najkraći put do novih članova, jer dovode ljude koji bi inače nikad ušli u prostor: meetup-ovi IT zajednice, radionice za frilensere (porezi, ugovori, kako naplatiti od stranih klijenata), predavanja sa fakulteta, prezentacije lokalnih firmi, društveni događaji. Svaki događaj ima stranicu sa datumom, prijavom (besplatno ili karta), kapacitetom i podsetnikom; kalendar događaja na stranici zajednice i tri naredna na početnoj; posle događaja email sa fotografijama i pozivom na probni dan; Event strukturirani podaci da se pojave u pretrazi. Partneri daju i dokaz i linkove: IT firme iz grada (mesta za saradnike, sala za spoljne sastanke, popust za zaposlene na daljinu), naučno-tehnološki park i inkubatori (prostor za timove koji izlaze iz programa), fakulteti (studenti, predavanja), lokalni mediji i portali koji pišu o IT sceni, kafići i restorani u blizini (popust za članove), udruženja frilensera; svaki partner sa logotipom i jednom rečenicom na stranici zajednice i, kad je moguće, linkom sa njihovog sajta ka vašem. Lokalna vidljivost se u Nišu rešava jednostavno: potpun Business Profile sa ocenama i fotografijama, dosledni podaci (naziv, adresa, telefon, radno vreme) svuda, stranica lokacije koja pokriva „coworking Niš“, „kancelarija na dan Niš“, „sala za sastanke Niš“ i „coworking Niš cena“, plus jedan-dva teksta mesečno (rad na daljinu iz Niša za strane firme, gde raditi u Nišu na dan, coworking za studente); bez stranica po delovima grada, jer ih tržište ne traži; principi u tekstu lokalni SEO. Ovako strukturisan sajt, sa šest stranica, kalendarom i lokalnim dokazom, gradimo za coworking prostore u Nišu i drugim gradovima; opis usluge na stranici izrada web sajtova.
Najčešća pitanja o sajtu za coworking u Nišu
Koliko stranica treba da ima sajt coworking prostora?
Šest: početna, lokacija i prostor, cene (sa dostupnošću), probni dan / rezervacija, zajednica i događaji, kontakt. Svaka ima jedan sledeći korak, i svi vode u isti kalendar. Više stranica ne donosi više rezervacija; donosi više mesta gde se čovek izgubi.
Da li je probni dan bolji od kontakt forme?
Za članove da: ko prvi put bira coworking neće platiti mesec unapred, ali će doći na dan. Probni dan kroz kalendar daje datum, potvrdu i ponudu posle, a kontakt forma daje poruku na koju neko mora da odgovori, često sa zakašnjenjem. Forma ostaje za događaje, partnerstva i medije.
Šta ako nemamo sistem koji prikazuje slobodna mesta?
Unosite ručno svako jutro (jedno polje u administraciji sajta: „danas slobodno: X“) dok ne uvedete sistem za rezervacije sa kapacitetom. Bitno je da broj postoji i da je tačan; zastareo broj je gori od nikakvog.
Da li treba da objasnimo šta je coworking?
Kratko, da: u Nišu deo publike bira coworking prvi put. Tri rečenice „kako funkcioniše“ na stranici lokacije (dođeš, prijaviš se, sedneš, kafa i kuhinja, sala se rezerviše, plaćaš dan ili mesec) i najava da će vas neko dočekati na probnom danu uklanjaju nelagodu koja inače zaustavlja rezervaciju.
Kako da znamo da struktura sajta radi?
Tri broja mesečno: udeo posetilaca stranice cena koji uđu u kalendar, udeo probnih dana koji postanu članarina, i broj telefonskih poziva sa pitanjima koja su već na sajtu (treba da pada). Ako neki broj stoji, menja se stranica koja mu prethodi, ne cela struktura.
Vodite coworking u Nišu?
Gradimo sajt sa šest stranica koje vode u isti kalendar: lokacija i oprema sa brojkama, cene sa dostupnošću, probni dan i rezervacija sa potvrdom i podsetnikom, i stranica zajednice sa dokazom iz grada.
