Agencija ili frilenser za izradu sajta nije pitanje ko je bolji, već ko nosi rizik kada nešto krene naopako. Frilenser je često jeftiniji i brži za mali projekat, agencija je skuplja, ali ima proces, zamenu za odsutnog čoveka i odgovornost posle objave. Ovaj tekst poredi oba modela po sedam kriterijuma, opisuje tri tipične situacije u kojima ljudi zažale, i daje deset pitanja koja treba postaviti pre nego što bilo kome uplatite avans.
Ukratko
- Frilenser: niža cena, direktan kontakt, brz za mali obim. Rizik: jedan čovek, jedan rok, jedna bolest ili novi posao.
- Agencija: proces, više uloga (strategija, tekst, dizajn, razvoj, SEO), podrška posle objave. Cena je viša, ali je rizik prebačen na njih.
- Razlika u ceni je najčešće 30 do 60 odsto. Razlika u ishodu je da li sajt posle objave ima nekog ko odgovara.
- Pravi izbor zavisi od obima: landing stranica ili mala prezentacija su posao za dobrog frilensera; sajt od kog zavisi prodaja traži tim.
Šta zapravo kupujete kod svakog od njih
Kod frilensera kupujete sate i veštinu jedne osobe. Ako je ta osoba dobra, dobijate odličan odnos cene i kvaliteta i nekog ko lično zna svaki deo vašeg sajta. Ako radi sam, sve što taj čovek ne zna, ne stigne ili ne voli da radi, ostaje neurađeno: najčešće tekst, SEO i testiranje.
Kod agencije kupujete proces i tim. Neko vodi projekat, neko piše, neko dizajnira, neko razvija, neko proverava. Kada jedan čovek izostane, drugi nastavlja. Kada sajt posle godinu dana zatraži izmenu, postoji ko će da je uradi. To košta više, jer plaćate i vreme koje ne vidite: sastanke, proveru, dokumentaciju, garanciju.
Između ta dva postoji i treći model: mala agencija ili tim oko jednog iskusnog stručnjaka. Cena je bliža frilenseru, a organizacija bliža agenciji. U Srbiji je to danas najčešći dobar izbor za male i srednje firme.
Poređenje po sedam kriterijuma
1. Cena
Frilenser u Srbiji za prezentacioni sajt traži od 250 do 600 evra, za poslovni sajt sa više stranica 500 do 1.000. Agencije za isti obim traže od 490 do 890 evra za prezentaciju, odnosno 890 do 1.500 za poslovni sajt sa sadržajem. Razlika je stvarna, ali proverite šta je uključeno: frilenserska ponuda retko uključuje pisanje teksta, SEO osnovu i testiranje na uređajima. Kada to dodate, razlika se topi. Detaljan pregled cena je u vodiču o ceni izrade sajta.
2. Rok
Za mali projekat frilenser je brži: nema sastanaka, nema prenošenja informacija između ljudi. Za veći projekat je sporiji, jer sve radi jedan čovek redom. Agencija paralelno radi tekst, dizajn i razvoj, pa sajt od deset stranica sa sadržajem isporučuje za tri do pet nedelja. Koliko to traje po fazama, u tekstu koliko traje izrada sajta.
3. Kvalitet
Zavisi od ljudi, ne od modela. Odličan frilenser radi bolje od loše agencije. Razlika je u širini: sajt koji donosi upite traži strategiju, tekst, dizajn, razvoj i SEO, a retko ko je odličan u svih pet. Agencija te uloge deli, frilenser ih spaja u jednoj osobi. Pitajte za primere u kojima se vidi svih pet, ne samo lep dizajn.
4. Rizik prekida
Ovo je najveća razlika. Frilenser se razboli, dobije stalan posao, ode u inostranstvo ili jednostavno prestane da se javlja. Projekat stane sa 60 odsto urađenog sajta i bez pristupa. To se dešava dovoljno često da smo o tome napisali poseban tekst: kako preuzeti sajt od drugog izvođača. Agencija ima zamenu za svaku ulogu i ugovor koji obavezuje firmu, ne pojedinca.
5. Odgovornost i ugovor
Sa agencijom potpisujete ugovor sa pravnim licem: obim, rok, cena, garantni period, šta se dešava ako rok probije. Sa frilenserom često nema ugovora ili je ugovor između dve fizičke osobe, što otežava bilo kakvu reklamaciju. Nije nemoguće raditi uredno sa frilenserom, ali morate to sami da tražite i napišete.
6. Podrška posle objave
Sajt počinje da živi tek posle objave: ažuriranja, sitne izmene, novi tekst, problem sa formom. Agencija to nudi kao održavanje sa dogovorenim rokom odgovora. Frilenser to nudi dok ima vremena. Razlika se ne vidi prvog meseca, ali se vidi u šestom. Šta tačno treba da bude pokriveno, u tekstu šta obuhvata održavanje sajta.
7. Vlasništvo i pristupi
Kod oba modela insistirajte da domen, hosting i sajt budu registrovani na vašu firmu, sa pristupima koje dobijate posle isplate. Kod frilensera je češći slučaj da je sve na njegovom nalogu „da bude jednostavnije“, što postaje problem kad saradnja stane. Kod agencije to treba da piše u ugovoru.
Tri situacije u kojima ljudi zažale
„Najjeftinija ponuda.“ Sajt za 200 evra koji izgleda kao šablon, bez teksta, bez SEO-a i bez mobilnog testiranja. Posle šest meseci firma plaća novi sajt. Ukupno je platila više nego da je odmah uzela ozbiljnu ponudu.
„Rođak koji zna WordPress.“ Radi besplatno ili skoro besplatno, pa nema ni rok ni obavezu. Projekat traje osam meseci, a posle objave niko ne ažurira sajt, pa ga hakuju. O tome zašto „besplatno“ najviše košta, u tekstu o besplatnoj izradi sajta.
„Velika agencija za mali sajt.“ Prezentacija od pet stranica za 3.000 evra sa tri sastanka o brendu. Za veliku firmu to ima smisla, za lokalnu ordinaciju ne. Obim treba da odgovara cilju, ne obrnuto.
Deset pitanja pre nego što uplatite avans
- Šta je tačno uključeno u cenu, a šta se naplaćuje posebno: tekst, slike, SEO, testiranje, obuka?
- Ko piše tekstove i šta se dešava sa rokom ako ih ja kasnim?
- Koliko krugova izmena je uključeno i koliko košta dodatni?
- Na čije ime su domen, hosting i sajt i kada dobijam sve pristupe?
- Šta se dešava ako ne možete da završite projekat: ko preuzima, kako dobijam ono što je urađeno?
- Kakav je garantni period posle objave i šta pokriva?
- Koliko košta održavanje i koji je rok odgovora na problem?
- Pokažite mi tri sajta koje ste radili i šta se kod klijenta promenilo posle objave.
- Kako merite da sajt radi: analitika, praćenje formi i poziva?
- Da li potpisujemo ugovor sa obimom, rokom, cenom i dinamikom plaćanja?
Ako na pet od deset pitanja dobijete neodređen odgovor, to nije vaš izvođač, bez obzira na cenu. Šire kriterijume za poređenje ponuda opisali smo u tekstu kako uporediti agencije za izradu sajtova.
Kada je frilenser pravi izbor, a kada agencija
Frilenser je pravi izbor za landing stranicu, prezentaciju od nekoliko stranica, manji redizajn ili kada imate gotov tekst i jasnu ideju i treba vam samo dobra realizacija. Uslov: proverene reference, pisani dogovor i sve na vaše ime.
Agencija je pravi izbor kada sajt treba da donosi klijente iz pretrage, kada nemate tekst i strategiju, kada pravite prodavnicu ili sajt sa integracijama, i kada vam je važno da posle objave postoji ko će da odgovara. Kako izgleda naš proces i šta dobijate, na stranici izrada web sajtova.
Najčešća pitanja o izboru izvođača
Koliko je frilenser jeftiniji od agencije?
Za isti obim najčešće 30 do 60 odsto. Kada dodate ono što frilenserska ponuda obično ne uključuje, tekst, SEO osnovu i testiranje, razlika pada na 10 do 30 odsto.
Da li je agencija uvek bolja?
Ne. Loša agencija je gora od dobrog frilensera. Agencija je bolja kada vam treba više uloga, garancija i podrška posle objave, a ne zato što ima kancelariju.
Kako da proverim frilensera?
Tražite tri sajta koja su živa i rade, kontakt jednog klijenta, pisani dogovor sa obimom i rokom i potvrdu da će domen, hosting i sajt biti na vaše ime. Ko to odbija, nije za saradnju.
Šta ako je frilenser nestao usred projekta?
Prvo obezbedite pristupe domenu i hostingu ako ih imate. Zatim tražite nekog da proceni šta je urađeno i može li se nastaviti. Postupak smo opisali u tekstu o preuzimanju sajta od drugog izvođača.
Da li mogu da kombinujem oba?
Da. Čest model je agencija za strategiju, sadržaj i izradu, a proveren frilenser za manje kasnije izmene. Bitno je da sajt bude napravljen tako da ga može održavati bilo ko, ne samo autor.
Tim, proces i odgovornost, bez cene velike agencije
Radimo kao mali tim: strategija, tekst, dizajn, razvoj i SEO u jednom procesu, sa ugovorom, garancijom i održavanjem posle objave. Postavite nam deset pitanja iz ovog teksta, odgovorićemo na svako.
